В данном блоге публикуются советы и руководства по поиску работы и привлечению персонала, новости рынка труда, интересные вакансии.
Мы приложили немало усилий для того, чтобы собрать наиболее полную информацию о том, как устроиться на хорошую работу и привлечь прекрасных специалистов, и надеемся, что плоды наших трудов помогут Вам в это непростое время. Искренне желаем Вам успехов!
Иногда случается так, что менеджеру по подбору персонала тоже приходится быть в роли соискателя, какие же вопросы чаще всего вы можете услышать на собеседовании?
В общем то вы услышите массу знакомых до боли вопросов, которые задаете сами каждый день. Как показала практика, даже эти простые вопросы могут вызвать затруднения. Посему готовьтесь заранее.
Ниже список вопросов, которые вы можете услышать на собеседовании при приеме на работу:
Один из кандидатов на вакантную позицию является слишком квалифицированным. Каковы плюсы и минусы данной ситуации? Ваши действия.
В Вашей компании принято решение о введении новой дополнительной отчетности для торговых представителей. Предложите шаги по ее внедрению с тем, чтобы добиться максимально позитивного восприятия.
Ваши сильные и слабые стороны.
Что для Вас «идеальная компания» и «идеальный руководитель»?
Напишите 3 Ваших любимых вопроса на интервью
На 3х последних местах работы:
Среднее количество открытых позиций в месяц, какие это позиции (перечислите, обозначьте ценовой диапозон).
Основные источники поиска.
Каким образом Вы сможете определить основные факторы, мотивирующие кандидата?
Ох уж эта школа жизни, вечно готовится к урокам)
Удачи, дорогие мои, коллеги!
Иногда случается так, что менеджеру по подбору персонала тоже приходится быть в роли соискателя.
Какие же вопросы чаще всего вы может услышать hr-менеджер на собеседовании при приеме на работу?
В общем то вы услышите массу знакомых до боли вопросов, которые задаете сами каждый день на собеседовании. Сюрпризом могут оказаться вопросы по методике поиска и оценке персонала в незнакомой для вас области. Поэтому заранее ознакомьтесь со сферой работы компании.
Как показала практика, даже простые вопросы могут вызвать затруднения. Посему готовьтесь заранее.
Ниже список вопросов, которые вы можете услышать на собеседовании при приеме на работу: Читать далее »
Находясь в социуме, каждому из нас так или иначе приходится общаться. То, насколько эффективно мы коммуницируем с другими людьми, влияет на ход событий. Проходя собеседование на работу, проводя интервью с соискателем, необходимо задумываться о том, как мы общаемся, ведь каждая мелочь в общении может отразится на исходе встречи. Каждый из нас заинтересован в эффективном собеседовании.
Для начало необходимо отметить, что существует несколько каналов поступления информации при очном общении (переговоры, интервью):
визуальный (то, что мы можем увидеть)
аудиальный (то,что мы можем услышать)
Аудиальный можно разделить на:
интонационно-звуковой (как говорим)
семантический (что говорим)
!!! Из получаемой информации человек воспринимает:
7% — слова, которые мы произносим
38% — то, как мы их произносим
55% — невербальные сигналы
Основой эффективного общения является умение устанавливать «раппорт».
«Раппорт» — это установление контакта с коммуникатором (с собеседником) на основе доверия и общности. Отзеркаливание позы называют еще синхронным или позиционным эхом. Раппорт основан на подражательном поведении, свойственном животным и человеку в условиях недостатка информации или времени для принятия решений.
В рамках интервью раппорт достигается присоединением к опыту кандидата путем отзеркаливания вербального и невербального поведения собеседника. Такая форма общения дает иллюзию предсказуемости обратной связи и помогает снять тревожность, установить режим межличностного доверия и эффективно перейти к ведению.
Будьте осторожны!
Преднамеренное отражение жестов поможет лишь в случае, когда сопровождается положительными и конструктивными сигналами. Например, если топ-менеджер откинулся на спинку стула, и всемсвоим видомпоказывает, что он тут главный, копировать его поведение все равно что щелкать его по носу.
И, конечно, будет очевидно, что вы обезьянничаете, если будете воспроизводить позы и движения собеседника подчеркнуто преувеличенно.
!!! Только тогда, когда вы сумеете расположить собеседника к себе и почувствовать себя в безопасности, вы сможете достичь своих целей во время коммуникации.
Одним из базовых инструментов достижения своих целей во время переговоров (собеседования) является «ведение».
Ведение — это перевернутый раппорт. Раппорт сообщает кандидату — «Я такой же как и ты». Ведение- «Ты такой же как и я». После того, как вы присоединились к собеседнику и дали ему возможность почувствовать вас «своим», вы можете задавать беседе уже свой эмоциональный настрой и направлять ее в нужное русло.
Раппорт и ведение чаще всего не анализируются в процессе коммуникации, действуя на бессознательном уровне.
Приемы активного слушания.
Ловушки.
Если вы умело задаете вопросы, но не умеете слушать ответы, то цена этому невелика.
Умение слушать непредвзято, открыто; слушать, давая знать другому человеку, что он услышан, - не менее важный навык, чем умение задавать вопросы.
Во время слушания следует избегать ловушек негативного, предвзятого, избирательного и безразличного слушания.
Предвзятое слушание: вы заранее знаете (или вам кажется, что знаете), что хочет сказать человек. При этом вашу реакцию даже и помимо вашей воли будет определять некоторое заранее установленное (и нередко негативное) отношение к сказанному.
Избирательное слушание: вы слышите только то, что хотите услышать; все остальное как бы отфильтровывается.
Отвлеченное слушание: вы не проявляете эмоций, выглядите как человек, думающий о чем-то другом.
!!! Помните о ловушках: предвзятое, избирательное, отвлеченное слушание сведет результаты коммуникации к нулю.
Основные приемы активного слушания.
Прием «Эхо».
Дословное повторение вами основных положений, фраз, слов, озвученных собеседником. Повторению высказывания должны предшевствовать фразы: «Насколько я вас понял...», «Вы считаете...». Иногда уместно выразить энтузиазм, эмоциональную вовлеченность.
Прием «Резюме».
Воспроизведение сути высказываний собеседника в сжатом и обобщенном виде. При этом можно использовать вводные фразы такие, как: «Итак, вас интересует...», «Самыми важными критериями выбора являются...».
Прием «Логическое следствие».
Вы выводите логическое следствие из высказываний собеседника. Например, рекрутер говорит кандидату: «Если исходить из того, что вы сказали, вас интересует...». При повторении слов собеседника надо проявить позитивную эмоциональность.
Прием «Уточнение».
Вы просите уточнить отдельные положения высказываний собеседника. Например, вы говорите ему: «Это очень интересно, не могли бы вы уточнить...»
Сопровождение.
Активное слушание включает также соотвествующее невербальное поведение:
вы смотрите на собеседника
ваша поза выражает внимание
вы готовы записывать и фиксировать самые важные моменты беседы
вы киваете головой и произносите слова и звуки одобрения: угу, да-да, интересно, а потом?
Язык тела.
Самое удивительное в общении — это то крайне незначительное количество слов, являющихся значимыми в разговоре лицом к лицу, по сравнению с огромным количеством сигналов, передаваемых с помощью языка тела (мимики, жестов, позы и т.п.).
Между людьми, за порогом сознания, постоянно курсируют сообщения, которые принимаем и на которые мы реагируем, прежде, чем сознание подвергнет их рациональному анализу. Глядя в лицо собеседнику, мы замечаем и интерпретируем тончайшие микровыражения, легчайшую искру мускулов, малейшее движение взгляда. Мы не имеем возможности внезапно остановиться и сознательно их оценить, но всясуть в том, что они достигают своей цели в любом случае. Вы всегда будите передавать больше, чем сами осознаете, и фиксировать бесконечное множество сигналов, исходящих от других.
Основные сигналы:
Руки
Важный инструмент передачи информации. Мощный невербальный сигнал. Обращайте внимание на ладони и на положение рук. Искренность и честность почти всегда сопровождаются открытыми ладонями. Ладонь вниз — сигнал доминирования. Кулак — агрессия, защита. Сцепленные руки — негатив (подавленность, враждебность, защита). Руки, подносимые к частям лица или шее, — чаще всего — негативные эмоции (ложь, неуверенность, сомнение).
Положение тела
Положение тела — на стуле, за столом. Человек, сидящий прямо, не касаясь спиной спинки стула, — напряжен и зволнован. Человек, слегка наклонившийся над столом, обычно пытается демонстрировать доминирование. Собеседник, сильно прижавшийся спиной к спинке стула, который чаще еще и отодвинут на максимальное расстояние от стола, — напряжен и недоверчив. Помните также, что садясь по прямой линии напротив кандидата, вы занимаете оборонительно-соревновательную позицию. Если вы расположитесь по диагональной линии от собеседника, это будет нейтральной позицией, которая наиболее эффективна для переговоров.
Контакт глазами
Деловое общение подразумевает 70-80% контакта глазами за все время общения. Менее этого говорит о неувренности, лжи, застенчивости и т.п. Контакт глазами, длящийся более этого времени рождает неприятное ощущение неадекватности (более 80% — интимное общение, флирт).
!!! Наблюдайте за языком тела собеседника: он говорит больше, чем его слова.
Делайте выводы, учитывая всю совокупность жестов, мимики, движений, а не исходя из одного проявления.
Отзеркалив позу собеседника, вы частично почувствуете его эмоции.
Личная конгруэнтность
Следует помнить и замечать, есть ли соответствие общего смысла сообщения всем каналам коммуникации и наоборот. Другими словами, смысл того, что вы говорите должен соответствовать вашей интонации, позе, мимике. Верно и обратное: невербальные сигналы несут информации в пять раз больше, чем слова. Поэтому, если собеседник соглашается с вами на словах, а все его невербальные проявления говорят об обратном, то верить надо невербальным сигналам, а не словам.
Находясь в социуме, каждому из нас, так или иначе приходится общаться. То, насколько эффективно мы общаемся с другими людьми, влияет на ход событий. Проходя собеседование на работу, проводя интервью с соискателем, необходимо задумываться о том, как мы общаемся, ведь каждая мелочь в общении может отразиться на исходе встречи. Каждый из нас заинтересован в эффективном собеседовании.
кандидат внутренне настроился на интервью, осознает, что должен пройти некоторое испытание, цель которого — произвести хорошее впечатление и собрать максимум сведений для принятия решения.
Информация о клиенте
раскажите о компании, в которую идет кандидат на интервью (история компании, расположение и обстановка в офисе, корпоративная культура и т.п.), и о человеке, с которым ему предстоит встречаться (позиция в компании, личные сведения)
Описание позиции
Еще раз опишите позицию, на которую претендует кандидат, и требования, предъявляемые компанией к кандидатам
Подводные камни
Какие то особенности, история заполнения этой позиции (все, что можно рассказать кандидату, не рискуя разгласить конфиденциальную информацию о клиенте)
Как надо себя вести на интервью, что можно/не стоит делать.
Сложные вопросы
Вопросы, которые, скорее всего будут заданы на интервью. Однако не стоит в явном виде проговаривать ответы — вы не являетесь истиной в последней инстанции.
Как закончить интервью
Поблагодарить за интервью, подчеркнуть заинтересованность в продолжении процесса. Убедиться, что кандидат все понял правильно. Подтвердить необходимость звонка после интервью.
Подготовка кандидата к интервью с клиентом/руководителем является весьма важным фактором. Если вы направляете кандидатана итоговое собеседование, значит вы в нем уверены как в сотруднике. Посему с вашей стороны вы можете немного упростить этот этап дял него.
Эмоциональная подготовка
кандидат внутренне настроился на интервью, осознает, что должен пройти некоторое испытание, цель которого — произвести хорошее впечатление и собрать максимум сведений для принятия решения. Читать далее »
Как вы планировали свою карьеру в начале/конце обучения?
Что дало вам обучение в институте?
Где вы подрабатывали во время обучения в институте?
Что по вашему самое трудное в совмещении работы и учебы?
Есть ли у вас планы продолжить обучение/какие именно?
Работа
Опишите, пожалуйста, ваш обычный рабочий день
Что отнимает больше/меньше всего времени?
Вспомните и опишите ситуацию, когда вы оказались под давлением на последнем месте работы? как вы с ней справились?
Какие из обязанностей вам казались тяжелыми?
Что вы думаете о стиле руководства, который сложился в вашем отделе на последнем месте работы
Если бы я попросила руководителя описать вашу работу, чтобы он сказал?
Какая часть вашей работы приносит наибольшее удовлетворение?
Как вы распределяете свое рабочее время?
Как складываются ваши отношения с руководством?
Чему вы научились на каждом из предыдущих мест работы?
Как вы распределяете работу между подчиненными?
В чем заключается самая большая ответственность в вашей нынешней работе?
Опишите свое продвижение на последнем месте работы.
Что вы сделали, если...?
Как бы вы справились с ...?
Причина ухода
Почему вы хотите оставить настоящее место работы?
Какие плюсы и минусы вы могли бы отметить на вашем настоящем месте работы?
Мотивация
Какие перспективы вы видите на новом месте работы по сравнению со старой?
Опишите, пожалуйста, идеальную обстановку на работе.
С какими людьми вам трудно/легко работать?
Чего бы вы хотели избежать в будущей работе?
В каких областях вам надо усоврешенствоваться? Каким образом вы собираетесь это сделать?
Какой вы, по вашему мнению, руководитель/подчиненный/коллега?
Что вы можете предложить потенциальному работодателю?
Вопросы для проведения интервью делятся на несколько категорий.
Помните важный момент, какие бы вы не задавали вопросы на собеседовании, слушайте соискателя. Очень часто люди отвечают на вопросы заранее. Не прерывайте человека, если он вам рассказывает все, что вам необходимо услышать. Таким образом вы проявите себя как человека профессионального и тактичного. Если же кандидат затрудняется с чего начать самопрезентацию, можете использовать следующие воросы:
На рынке труда все еще продолжает перевешивать количество резюме над количеством предложений о работе. Приходя на собеседование вы должны быть готовы не только рассказать о своем предыдущем опыте работы, но и корректно ответить на каверзные и неожиданно личные вопросы рекрутера. Читать далее »
Когда вы получаете приглашение на собеседование, необходимо продумать свое поведение на нем. Если вы хотите проявить себя с лучшей стороны, не бойтесь задавать вопросы. Естественно не стоит перебивать рекрутера и задавать вопросы неожиданно в другой области, все должно быть своевременно. Если вы просидите как рыба немой все собеседование, это вызовет недоумение у менеджера по персоналу, даже если вы расскажете подробно весь свой опыт работы, идеально подходящий на данную вакансию. Когда я начинаю собеседование, я всегда прошу соискателей задавать вопросы, ведь идельное собеседование — это диалог, а не допрос.
Отказ всегда является дискомфортным моментом в общении двух личностей. Правильно и корректно отказать соискателю в приеме на работу, чтобы не зародить в нем комплексы и обиды, и одновременно не потерять репутацию компании — задача рекрутера. О том, как отказать в приеме на работу поговорим во второй части данной статьи. Первая часть адресована соискателям, здесь описаны причины, по которым вам могут отказать в приеме на работу.
Изучив опыт коллег и мнения соискателей, давно пришла к выводу, что стоит помнить о соискателе, как о личности. Поэтому с первых дней работы не допускаю одну из распространенных ошибок всех рекрутеров: я никогда не даю неоправданных надежд и ожиданий. Всем соискателем объясняю, что мне физически сложно сообщать о результатах собеседования каждый день сотне человек, поэтому прошу их отзваниваться самим в определенное время для получения результата собеседования. Естественно, мы не можем всем сделать предложение о приеме на работу, часть тех соискателей, что звонят за результатами, получают отказ. Но по какой причине? Какие факторы сыграли роль при принятии отрицательного решения о приеме на работу?
Правила приема на работу новых сотрудников в каждой компании имеют свои особенности. Из общения с менеджерами по персоналу в международных компаниях, можно сделать выводы, что не существует идеальных работников. Поэтому многие делают скидки при приеме на работу. Из беседы с менеджером по подбору персонала одной крупной международной корпорации, можете взять на заметку следующие правила, которыми они руководствуются при приеме на работу новых сотрудников:
Когда перед нами стоит задача найти новое место работы, мы прекрасно понимаем, что необходимо проделать несколько шагов для достижения цели. Один из них — пройти собеседование. Не так важно имеем ли мы опыт работы 35 лет или только получили диплом и заняты поиском первого места работы, собеседование для нас — стресс! Последние годы менеджеры по подбору персонала стали использовать альтернативные методы в оценке соискателей. Самый противоречивый и запоминающийся: стрессовое интервью.
«Необходимо вместить все кризисы, которые могут случиться с работником за год, в один час интервью!» — говорят HR-менеджеры компании Microsoft. Получив возможность разнообразить рабочие будни, менеджеры по подбору персонала с удовольствием включились в новую игру.
Что же такое стрессовое интервью и кто находится в группе риска?
Наиболее утрированное понятие о стрессовом собеседовании говорит нам о том, что это некий набор методов, помогающий вывести собеседника ( в данном случае соискателя) из статичного состояния, выбить его из заранее смоделированной «социально положительной» формы поведения. Когда мы приходим на собеседование, на нас автоматически одевается маска. Ставим для себя цель — понравится! Это лишает рекрутера возможности увидеть наше истинное лицо.
После того, как Вы составили эффективное резюме, разослали его по работодателям и получили приглашение на собеседование, встает справедливый вопрос — как же его успешно пройти.
В первую очередь, подготовьтесь к собеседованию
Чтобы собеседование прошло успешно, необходимо, прежде всего, к нему подготовиться. Соберите максимум информации о компании: посмотрите сайт компании, бизнес и справочные издания, презентационные материалы, почитайте прессу.
Что желательно знать об организации, в которую вы идете:
какую продукцию или какие услуги предлагает компания
сколько лет она существует
страна происхождения
входит ли компания в какое-либо более крупное объединение
планы и перспективы развития отрасли, которой принадлежит организация
Отказ в приеме на работу. Для соискателей.
