Эффективное общение. Часть 3. Язык тела

Язык тела

Самое удивительное в общении — это то крайне незначительное количество слов, являющихся значимыми в разговоре лицом к лицу, по сравнению с огромным количеством сигналов, передаваемых с помощью языка тела (мимики, жестов, позы и т.п.).

Между людьми, за порогом сознания, постоянно курсируют сообщения, которые принимаем и на которые мы реагируем, прежде, чем сознание подвергнет их рациональному анализу. Глядя в лицо собеседнику, мы замечаем и интерпретируем тончайшие микро выражения, легчайшую искру мускулов, малейшее движение взгляда. Мы не имеем возможности внезапно остановиться и сознательно их оценить, но вся суть в том, что они достигают своей цели в любом случае. Вы всегда будите передавать больше, чем сами осознаете, и фиксировать бесконечное множество сигналов, исходящих от других.

Основные сигналы:

Руки

Важный инструмент передачи информации. Мощный невербальный сигнал. Обращайте внимание на ладони и на положение рук. Искренность и честность почти всегда сопровождаются открытыми ладонями. Ладонь вниз — сигнал доминирования. Кулак — агрессия, защита. Сцепленные руки — негатив (подавленность, враждебность, защита). Руки, подносимые к частям лица или шее, — чаще всего — негативные эмоции (ложь, неуверенность, сомнение).

Положение тела

Положение тела — на стуле, за столом. Человек, сидящий прямо, не касаясь спиной спинки стула, — напряжен и взолнован. Человек, слегка наклонившийся над столом, обычно пытается демонстрировать доминирование. Собеседник, сильно прижавшийся спиной к спинке стула, который чаще еще и отодвинут на максимальное расстояние от стола, — напряжен и недоверчив. Помните также, что садясь по прямой линии напротив кандидата, вы занимаете оборонительно-соревновательную позицию. Если вы расположитесь по диагональной линии от собеседника, это будет нейтральной позицией, которая наиболее эффективна для переговоров.

Контакт глазами

Деловое общение подразумевает 70-80% контакта глазами за все время общения. Менее этого говорит о неуверенности, лжи, застенчивости и т.п. Контакт глазами, длящийся более этого времени рождает неприятное ощущение неадекватности (более 80% — интимное общение, флирт).

Наблюдайте за языком тела собеседника: он говорит больше, чем его слова.

Делайте выводы, учитывая всю совокупность жестов, мимики, движений, а не исходя из одного проявления.

Отзеркалив позу собеседника, вы частично почувствуете его эмоции.

Tarzan movies Личная конгруэнтность

Narc rip

Следует помнить и замечать, есть ли соответствие общего смысла сообщения всем каналам коммуникации и наоборот. Другими словами, смысл того, что вы говорите должен соответствовать вашей интонации, позе, мимике. Верно и противоположное: невербальные сигналы несут информации в пять раз больше, чем слова. Поэтому, если собеседник соглашается с вами на словах, а все его невербальные проявления говорят о противоположном, то верить надо невербальным сигналам, а не словам.

Hard Luck trailer Начало:

Эффективное общение, часть 1

Эффективное общение, часть 2