Все вроде уже и привыкли к кризису, однако периодически до меня доносятся его отголоски в виде многочисленных отказов на собеседованиях у клиентов и знакомых. Многие уже забросили идею устроиться на работу в офис — подались на freelance. Но если вы из тех, кто всегда идет до конца, может смело использовать следующее письмо-ответ работодателю при отказе.
Я всегда за творческий подход, я не приемлю сухости и рамок. Для каждого человека очень важно быть и ощущать себя свободным. В тот момент, когда мы занимаемся поиском работы, нам приходится соответствовать законам: определенный дресс-код, определенный стиль общения, определенный образ мышления и так далее. Но ведь среди массы кандидатов, претендующих на одну позицию с вами, очень легко затеряться. Как выделиться среди сотни резюме, как обратить на себя внимание работодателя?
Необходимо написать сопроводительное письмо к вашему резюме!
Дайте волю фантазии и искусству, творите и изобретайте. Только не переусердствуйте. А как грамотно написать сопроводительное письмо нам расскажет мой коллега по одному из самых крупных международных кадровых агентств Андрей Трякин.
Читать далее »
October 20 2009
Вопросы на собеседовании для HR-менеджеров
Тэги : hr-менеджер, о рекрутменте, опросник, прием на работу, Собеседование
Иногда случается так, что менеджеру по подбору персонала тоже приходится быть в роли соискателя, какие же вопросы чаще всего вы можете услышать на собеседовании?
В общем то вы услышите массу знакомых до боли вопросов, которые задаете сами каждый день. Как показала практика, даже эти простые вопросы могут вызвать затруднения. Посему готовьтесь заранее.
Ниже список вопросов, которые вы можете услышать на собеседовании при приеме на работу:
Один из кандидатов на вакантную позицию является слишком квалифицированным. Каковы плюсы и минусы данной ситуации? Ваши действия.
В Вашей компании принято решение о введении новой дополнительной отчетности для торговых представителей. Предложите шаги по ее внедрению с тем, чтобы добиться максимально позитивного восприятия.
Ваши сильные и слабые стороны.
Что для Вас «идеальная компания» и «идеальный руководитель»?
Напишите 3 Ваших любимых вопроса на интервью
На 3х последних местах работы:
Среднее количество открытых позиций в месяц, какие это позиции (перечислите, обозначьте ценовой диапозон).
Основные источники поиска.
Каким образом Вы сможете определить основные факторы, мотивирующие кандидата?
Ох уж эта школа жизни, вечно готовится к урокам)
Удачи, дорогие мои, коллеги!
Иногда случается так, что менеджеру по подбору персонала тоже приходится быть в роли соискателя.
Какие же вопросы чаще всего вы может услышать hr-менеджер на собеседовании при приеме на работу?
В общем то вы услышите массу знакомых до боли вопросов, которые задаете сами каждый день на собеседовании. Сюрпризом могут оказаться вопросы по методике поиска и оценке персонала в незнакомой для вас области. Поэтому заранее ознакомьтесь со сферой работы компании.
Как показала практика, даже простые вопросы могут вызвать затруднения. Посему готовьтесь заранее.
Ниже список вопросов, которые вы можете услышать на собеседовании при приеме на работу:
Читать далее »
Ночь, улица, фонарь, аптека...
День, офис, кулер, 3 коллеги...
Сегодня хотелось затронуть с вами тему достаточно тонкую, я бы сказала, интимную...
Отношения в офисе!
Когда мы занимемся поиском работы, один из критериев выбора — коллектив. Очень многие считают, что коллектив — это одна из самых важных составляющих при выборе нового места работы. Такое ощущение, что люди находятся не в поиске самореализации, а в поиске друзей. Давайте взглянем на этот вопрос с другой стороны:
Каждый из нас любит праздники, чаще всего за то, что можно выспаться, провести свободное время с друзьми, семьей и с собой любимым. Однако есть такие праздники, в которые сотрудники работают, да еще и рады этому.
Один из таких торжеств — день рекрутера!
Замечательный праздник отмечается каждый год 20го сентября.
Язык тела
Самое удивительное в общении — это то крайне незначительное количество слов, являющихся значимыми в разговоре лицом к лицу, по сравнению с огромным количеством сигналов, передаваемых с помощью языка тела (мимики, жестов, позы и т.п.).
Между людьми, за порогом сознания, постоянно курсируют сообщения, которые принимаем и на которые мы реагируем, прежде, чем сознание подвергнет их рациональному анализу. Глядя в лицо собеседнику, мы замечаем и интерпретируем тончайшие микро выражения, легчайшую искру мускулов, малейшее движение взгляда. Мы не имеем возможности внезапно остановиться и сознательно их оценить, но вся суть в том, что они достигают своей цели в любом случае. Вы всегда будите передавать больше, чем сами осознаете, и фиксировать бесконечное множество сигналов, исходящих от других.
Приемы активного слушания.
Ловушки.
Если вы умело задаете вопросы, но не умеете слушать ответы, то цена этому невелика.
Умение слушать непредвзято, открыто; слушать, давая знать другому человеку, что он услышан, - не менее важный навык, чем умение задавать вопросы.
Эффективное общение
Находясь в социуме, каждому из нас так или иначе приходится общаться. То, насколько эффективно мы коммуницируем с другими людьми, влияет на ход событий. Проходя собеседование на работу, проводя интервью с соискателем, необходимо задумываться о том, как мы общаемся, ведь каждая мелочь в общении может отразится на исходе встречи. Каждый из нас заинтересован в эффективном собеседовании.
Для начало необходимо отметить, что существует несколько каналов поступления информации при очном общении (переговоры, интервью):
визуальный (то, что мы можем увидеть)
аудиальный (то,что мы можем услышать)
Аудиальный можно разделить на:
интонационно-звуковой (как говорим)
семантический (что говорим)
!!! Из получаемой информации человек воспринимает:
7% — слова, которые мы произносим
38% — то, как мы их произносим
55% — невербальные сигналы
Основой эффективного общения является умение устанавливать «раппорт».
«Раппорт» — это установление контакта с коммуникатором (с собеседником) на основе доверия и общности. Отзеркаливание позы называют еще синхронным или позиционным эхом. Раппорт основан на подражательном поведении, свойственном животным и человеку в условиях недостатка информации или времени для принятия решений.
В рамках интервью раппорт достигается присоединением к опыту кандидата путем отзеркаливания вербального и невербального поведения собеседника. Такая форма общения дает иллюзию предсказуемости обратной связи и помогает снять тревожность, установить режим межличностного доверия и эффективно перейти к ведению.
Будьте осторожны!
Преднамеренное отражение жестов поможет лишь в случае, когда сопровождается положительными и конструктивными сигналами. Например, если топ-менеджер откинулся на спинку стула, и всемсвоим видомпоказывает, что он тут главный, копировать его поведение все равно что щелкать его по носу.
И, конечно, будет очевидно, что вы обезьянничаете, если будете воспроизводить позы и движения собеседника подчеркнуто преувеличенно.
!!! Только тогда, когда вы сумеете расположить собеседника к себе и почувствовать себя в безопасности, вы сможете достичь своих целей во время коммуникации.
Одним из базовых инструментов достижения своих целей во время переговоров (собеседования) является «ведение».
Ведение — это перевернутый раппорт. Раппорт сообщает кандидату — «Я такой же как и ты». Ведение- «Ты такой же как и я». После того, как вы присоединились к собеседнику и дали ему возможность почувствовать вас «своим», вы можете задавать беседе уже свой эмоциональный настрой и направлять ее в нужное русло.
Раппорт и ведение чаще всего не анализируются в процессе коммуникации, действуя на бессознательном уровне.
Приемы активного слушания.
Ловушки.
Если вы умело задаете вопросы, но не умеете слушать ответы, то цена этому невелика.
Умение слушать непредвзято, открыто; слушать, давая знать другому человеку, что он услышан, - не менее важный навык, чем умение задавать вопросы.
Во время слушания следует избегать ловушек негативного, предвзятого, избирательного и безразличного слушания.
Предвзятое слушание: вы заранее знаете (или вам кажется, что знаете), что хочет сказать человек. При этом вашу реакцию даже и помимо вашей воли будет определять некоторое заранее установленное (и нередко негативное) отношение к сказанному.
Избирательное слушание: вы слышите только то, что хотите услышать; все остальное как бы отфильтровывается.
Отвлеченное слушание: вы не проявляете эмоций, выглядите как человек, думающий о чем-то другом.
!!! Помните о ловушках: предвзятое, избирательное, отвлеченное слушание сведет результаты коммуникации к нулю.
Основные приемы активного слушания.
Прием «Эхо».
Дословное повторение вами основных положений, фраз, слов, озвученных собеседником. Повторению высказывания должны предшевствовать фразы: «Насколько я вас понял...», «Вы считаете...». Иногда уместно выразить энтузиазм, эмоциональную вовлеченность.
Прием «Резюме».
Воспроизведение сути высказываний собеседника в сжатом и обобщенном виде. При этом можно использовать вводные фразы такие, как: «Итак, вас интересует...», «Самыми важными критериями выбора являются...».
Прием «Логическое следствие».
Вы выводите логическое следствие из высказываний собеседника. Например, рекрутер говорит кандидату: «Если исходить из того, что вы сказали, вас интересует...». При повторении слов собеседника надо проявить позитивную эмоциональность.
Прием «Уточнение».
Вы просите уточнить отдельные положения высказываний собеседника. Например, вы говорите ему: «Это очень интересно, не могли бы вы уточнить...»
Сопровождение.
Активное слушание включает также соотвествующее невербальное поведение:
вы смотрите на собеседника
ваша поза выражает внимание
вы готовы записывать и фиксировать самые важные моменты беседы
вы киваете головой и произносите слова и звуки одобрения: угу, да-да, интересно, а потом?
Язык тела.
Самое удивительное в общении — это то крайне незначительное количество слов, являющихся значимыми в разговоре лицом к лицу, по сравнению с огромным количеством сигналов, передаваемых с помощью языка тела (мимики, жестов, позы и т.п.).
Между людьми, за порогом сознания, постоянно курсируют сообщения, которые принимаем и на которые мы реагируем, прежде, чем сознание подвергнет их рациональному анализу. Глядя в лицо собеседнику, мы замечаем и интерпретируем тончайшие микровыражения, легчайшую искру мускулов, малейшее движение взгляда. Мы не имеем возможности внезапно остановиться и сознательно их оценить, но всясуть в том, что они достигают своей цели в любом случае. Вы всегда будите передавать больше, чем сами осознаете, и фиксировать бесконечное множество сигналов, исходящих от других.
Основные сигналы:
Руки
Важный инструмент передачи информации. Мощный невербальный сигнал. Обращайте внимание на ладони и на положение рук. Искренность и честность почти всегда сопровождаются открытыми ладонями. Ладонь вниз — сигнал доминирования. Кулак — агрессия, защита. Сцепленные руки — негатив (подавленность, враждебность, защита). Руки, подносимые к частям лица или шее, — чаще всего — негативные эмоции (ложь, неуверенность, сомнение).
Положение тела
Положение тела — на стуле, за столом. Человек, сидящий прямо, не касаясь спиной спинки стула, — напряжен и зволнован. Человек, слегка наклонившийся над столом, обычно пытается демонстрировать доминирование. Собеседник, сильно прижавшийся спиной к спинке стула, который чаще еще и отодвинут на максимальное расстояние от стола, — напряжен и недоверчив. Помните также, что садясь по прямой линии напротив кандидата, вы занимаете оборонительно-соревновательную позицию. Если вы расположитесь по диагональной линии от собеседника, это будет нейтральной позицией, которая наиболее эффективна для переговоров.
Контакт глазами
Деловое общение подразумевает 70-80% контакта глазами за все время общения. Менее этого говорит о неувренности, лжи, застенчивости и т.п. Контакт глазами, длящийся более этого времени рождает неприятное ощущение неадекватности (более 80% — интимное общение, флирт).
!!! Наблюдайте за языком тела собеседника: он говорит больше, чем его слова.
Делайте выводы, учитывая всю совокупность жестов, мимики, движений, а не исходя из одного проявления.
Отзеркалив позу собеседника, вы частично почувствуете его эмоции.
Личная конгруэнтность
Следует помнить и замечать, есть ли соответствие общего смысла сообщения всем каналам коммуникации и наоборот. Другими словами, смысл того, что вы говорите должен соответствовать вашей интонации, позе, мимике. Верно и обратное: невербальные сигналы несут информации в пять раз больше, чем слова. Поэтому, если собеседник соглашается с вами на словах, а все его невербальные проявления говорят об обратном, то верить надо невербальным сигналам, а не словам.
Находясь в социуме, каждому из нас, так или иначе приходится общаться. То, насколько эффективно мы общаемся с другими людьми, влияет на ход событий. Проходя собеседование на работу, проводя интервью с соискателем, необходимо задумываться о том, как мы общаемся, ведь каждая мелочь в общении может отразиться на исходе встречи. Каждый из нас заинтересован в эффективном собеседовании.
Как распознать ложь
Ложь — намеренное искажение истины, неправда. © Ожегов «Словарь русского языка».
Проводя собеседование с соискателем, вне зависимости от уровня должности, на которую он претендует, следует быть внимательными.
В последнее время появилось много фильмов, в которых нам рассказывают о лжи. Да и психологи десятки лет изучают поведение человека во время лжи.
Как же распознать ложь? Как сделать правильный выбор при выборе будущего коллеги?
Жесты и мимика, свидетельствующие о лжи:
приближение рук к лицу
защита рта, глаз или ушей рукой
прикосновение к носу
потирание века
отвод взгляда в сторону или еще чаще в пол
оттягивание воротничка
закрытое положение ладоней
Вербальные сигналы, выдающие ложь:
уклонение от объяснения каких-то конкретных фактов, ссылка на отсутствие информации
чрезвычайная настойчивость и упорство в подчеркивании своей честности
попытка вызвать симпатию, доверие, жалость
необоснованая грубость
употребление уклончивых ответов
При попытке распознать ложь на собеседовании помните, вы — менеджер по подбору персонала, а не дознаватель. Не переусердствуйте ;
Ложь
— намеренное искажение истины, неправда. (Ожегов «Словарь русского языка»)
Проводя собеседование с соискателем, вне зависимости от уровня должности, на которую он претендует, следует быть внимательными.
В последнее время появилось много фильмов, в которых нам рассказывают о лжи. Да и психологи десятки лет изучают поведение человека во время лжи.
Как же распознать ложь? Как сделать правильный выбор при выборе будущего коллеги?
Подготовка кандидата к интервью с клиентом
Эмоциональная подготовка
кандидат внутренне настроился на интервью, осознает, что должен пройти некоторое испытание, цель которого — произвести хорошее впечатление и собрать максимум сведений для принятия решения.
Информация о клиенте
раскажите о компании, в которую идет кандидат на интервью (история компании, расположение и обстановка в офисе, корпоративная культура и т.п.), и о человеке, с которым ему предстоит встречаться (позиция в компании, личные сведения)
Описание позиции
Еще раз опишите позицию, на которую претендует кандидат, и требования, предъявляемые компанией к кандидатам
Подводные камни
Какие то особенности, история заполнения этой позиции (все, что можно рассказать кандидату, не рискуя разгласить конфиденциальную информацию о клиенте)
Как надо себя вести на интервью, что можно/не стоит делать.
Сложные вопросы
Вопросы, которые, скорее всего будут заданы на интервью. Однако не стоит в явном виде проговаривать ответы — вы не являетесь истиной в последней инстанции.
Как закончить интервью
Поблагодарить за интервью, подчеркнуть заинтересованность в продолжении процесса. Убедиться, что кандидат все понял правильно. Подтвердить необходимость звонка после интервью.
Подготовка кандидата к интервью с клиентом/руководителем является весьма важным фактором. Если вы направляете кандидатана итоговое собеседование, значит вы в нем уверены как в сотруднике. Посему с вашей стороны вы можете немного упростить этот этап дял него.
Эмоциональная подготовка
кандидат внутренне настроился на интервью, осознает, что должен пройти некоторое испытание, цель которого — произвести хорошее впечатление и собрать максимум сведений для принятия решения.
Читать далее »
